Телефон горячей линии Райффайзенбанк

Телефон горячей линии Райффайзенбанк

Заинтересованы в профессиональной поддержке по решению ряда вопросов и хотите получить адекватные разъяснения по теме банковского дела и финансов? Обращайтесь на горячую линию Райффайзенбанка. Опытные и ответственные операторы готовы сутки напролёт оказывать профессиональную помощь в любой проблеме и предоставлять квалифицированные консультации по продуктам и полному ассортименту услуг финансового учреждения. Помимо прочих услуг высокого уровня качества и надёжности, здесь помогут с мгновенной блокировкой платёжного инструмента и получением ПИН-кода. Самое главное для пользователя, попавшего в затруднительную ситуацию, – без промедления позвонить по указанному номеру.

Горячая линия Райффайзенбанка – номера телефонов

Как и всякий игрок финансового сегмента рынка, данный банк располагает несколькими телефонами, позволяющими заинтересованным лицам звонить, откуда угодно:

  • Из столицы и Московской области;
  • Из ближнего и дальнего зарубежья;
  • Из разных регионов РФ.

Удобство связи обеспечивается благодаря таким номерам:

  • 8-800-700-91-00 – возможность бесплатной связи посредством мобильных и стационарных телефонов. Но здесь ожидание долгожданного совета или помощи рискует растянуться заметно дольше, чем обращение по аналогичным вопросам в подразделения из своих регионов.
  • +7 (495) 721-91-00 – доступен для связи с теми клиентами, что находятся в Москве или области, как и для тех, кто звонит из других стран;
  • 8-800-700-17-17 – для помощи пользователям, владеющим дебетовыми продуктами или кредитками.
  • +7 (495) 777-17-17 – для владельцев карт данного учреждения, обитающих в столице и области.

Предложения по услугам от горячей линии банка

Каждый клиент, ищущий выход из затруднительного положения, может полагаться на профессиональные консультации и содействие по вопросам, имеющим отношение к банковским продуктам, предлагаемым услугам и деятельности указанного учреждения. В результате своевременного звонка в колл-центр, заинтересованное лицо может надеяться на благополучное решение таких задач:

  • Оперативная блокировка интересующего продукта;
  • Уточнение сведений по балансу платёжного средства;
  • Подключение любых услуг из перечня предложений финансового учреждения;
  • Подача запроса на получение кредитного продукта;
  • Уточнение данных, имеющих непосредственное отношение к работе с дистанционными сервисами.

Помимо перечисленного, обращение в колл-центр позволяет рассчитывать на информирование относительно условий разных предложений, имеющихся у банка. Кроме того, обеспечивается удобство обращения, как с жалобами, так и благодарностями, поступающими в адрес сотрудников всех действующих отделений банка.

Структура голосового меню Райффайзенбанка

Далеко не всегда клиенту стоит немедленно требовать ответа сотрудника горячей линии. Чтобы не тратить зря ни своё, ни чужое время, по множеству вопросов сначала стоит прослушать автоматическое меню. Довольно часто удаётся справиться с заданием, не дожидаясь ответной связи с живым оператором. Структура представлена ниже:

  • *0 – решение вопроса с блокировкой платёжного инструмента;
  • *1 – оформление заявки по поводу займа;
  • *21 – информирование по поводу баланса и совершённых транзакций;
  • *221 – уточнение данных относительно минимальной величины платежа по кредитке;
  • *222 – консультация по условиям кредитного соглашения;
  • *23 – пароль, обеспечивающий доступ к программе Райффайзен Коннект.

Ну, а если автоинформатор бессилен и без беседы с живым оператором обойтись не удаётся, то правильнее всего, заранее определиться с интересующим разделом. Здесь тоже следует положиться на голосовое меню, т.е., воздействовать именно на ту клавишу, что отвечает интересующей теме. А именно:

  • 0 – проблемы рефинансирования займов в других финансовых учреждениях. В данном случае, звонок сразу же переводится на оператора.
  • 1 – решение задач по блокировке платёжного элемента и получению доступа в онлайн-банк. А здесь уже приходится следовать подсказкам системы, указывающей кнопки, на которые необходимо нажать в том или ином случае;
  • 2 – для действующих и потенциальных клиентов финансового учреждения из категории ИП и юр. лиц. Здесь можно рассчитывать на консультацию по РКО, по зарплатному проекту и по вопросам выдачи займов организациям.
  • 3 – помощь действующим клиентам, заинтересованным в сведениях относительно собственных кредитов, вкладов и банковских карт. Здесь могут иметь место кое-какие подразделы (уточнение баланса; сведения по банковским продуктам; выписка по платёжному средству, платёж по кредитной задолженности и т.д.; восстановить логин и пароль; заявка на выдачу займа; сведения о филиалах и отделениях; оформление банковского продукта).
  • 4 – данные по валютным курсам, банкоматам и офисам фин. учреждения
  • 5 – информирование будущих клиентов относительно банковских продуктов и оформление запроса на выдачу займа. Здесь тоже имеются подразделы:
  • Кредитка и потребительский заем;
  • Ипотека;
  • Сведения по вкладу или счёту, уточнение кредитной истории.

Кроме того, имеется некий пункт с гарантиями быстрого выхода на оператора - *. А при обстоятельствах, когда пользователь не выбрал из указанных выше категорий, звонок переадресовывается сотруднику горячей линии (в автоматическом режиме).

Как долго ждать ответа оператора

Чаще всего, ответа не приходится ждать дольше 2-3 минут. Но случается и такое, когда ожидание растягивается на 10 или 15 минут. Обычно, это бывает в часы особой загруженности горячей линии. Подобная перегруженность наблюдается в рабочие дни. Особенно сложно приходится в период 15-21 часа. И если время терпит, то правильнее будет позвонить куда следует в выходной день, когда соединения не нужно будет ждать более 3-5 мин.

Кроме того, заинтересованное лицо всегда может отдать предпочтение альтернативным способам получения рекомендаций специалистов. Это может быть:

  • Соответствующий раздел официального сайта Райффайзенбанка;
  • Посредством онлайн-чата на портале финансового учреждения;
  • Путём письма на электронную почту.

С выбором любого из вариантов выше, ответ поступает через несколько часов. В режиме реального времени происходит только общение в онлайн-чате. Правда, на такую результативность и быстроту решения, как в случаях звонка заинтересованного лица на горячую линию, не приходится рассчитывать ни по одному из альтернативных способов. Притом, благодаря колл-центру, удаётся справиться с множеством вопросов даже без посещения офиса банка.

Примечательно, что сотрудники банка готовы предоставить любые консультации по банковской теме, помогут в подключении услуг, оформлении заявки на продукт и уточнении интересующей информации.