Горячая линия Ренессанс Кредит

Разумеется, рыба чувствует себя лучше там, где глубоко, а человек, где ему предлагают квалифицированную профессиональную поддержку. В данном случае, всё сказанное адресуется коммерческому банку Ренессанс Кредит, популярность которого связывают с достойными позициями в сфере потребительского кредитования. Кредит наличными здесь выдаётся с учётом таких условий:

• Верхний предел займа – 700 тыс. руб.;
• Минимальная сумма – 30 тыс. руб.;
• Процентная ставка – от 9.5%;
• Время пользования займом – 5 л5т;
• Возрастной предел – от 20 до 70 лет;
• Решение о выдаче кредита – в течение 1 часа.

Но так как в этом деле никак не удаётся обойтись без оперативного решения ряда вопросов, то финансовое учреждение гарантирует удобство нескольких способов связи с клиентом. И здесь, практически единогласно рекордсменом по востребованности признаётся телефонная горячая линия банка Ренессанс.

Дело в том, что население не может не отметить таких преимуществ:

• Компетентность операторов, отвечающих на звонки граждан;
• Оперативность и качество оказания помощи в решении любых возникших проблем;
• Высокий профессиональный уровень консультаций по финансовым продуктам и услугам банка;
• Предоставление квалифицированной поддержки, как действующим, так и потенциальным клиентам.

При существовании возможности получения ответов на любые вопросы не покидая рабочего места или собственной квартиры, пользователи будут выбирать именно этот способ. Согласитесь, что поиск отделения банка и простаивание в очередях выглядит менее привлекательно, так как связано с нервным напряжением и потерями времени.

Номера для звонков на горячую линию из Москвы и регионов

Дозвониться на горячую линию будет не трудно, поскольку для этого клиентам предоставляется несколько номеров телефона:

• Для бесплатных звонков с мобильных и стационарных телефонов со всей территории РФ: 8-800-200-09-81;
• Для звонков из-за рубежа – городской номер: +7 (495) 981-09-81. В этом случае, предполагается плата за звонки в соответствии с тарифом оператора (для телефона пользователя).

Указанные выше номера для связи работают круглосуточно. Притом, дело касается, как бесплатного номера для звонков со всех регионов РФ, так и платного городского телефона, на который можно звонить из-за пределов страны. Кроме того, люди со своими проблемами могут позвонить и в любое из отделений финансового учреждения. Получить информацию по каждому интересующему номеру можно в разделе официального сайта банка «Адреса отделений».

Какие вопросы можно решить по горячей линии

По звонку в колл-центр удаётся прояснить ситуацию в отношении любой темы из сферы деятельности финансового учреждения. Можно рассчитывать на исчерпывающую консультацию, как по любому банковскому продукту, так и по вопросам обслуживания населения. Лицам, которые входят в категорию действующих или потенциальных клиентов, предоставляется подробная информация по самым разным вопросам:

• Об условиях и видах кредитования;
• Разъяснения по способам подачи и правильного оформления запроса;
• Тонкости совершения оплаты обязательных платежей и погашения задолженностей по кредиту (включая операции через интернет);
• Особенности подачи онлайн-заявки на тот или иной банковский продукт;
• Правила оформления карты на пластиковом носителе;
• Решение проблем блокировки и разблокировки платёжного средства;
• Инструкции по использованию личного кабинета и прочих онлайн-сервисов;
• Уточнение задолженности по кредиту + информирование относительно даты внесения очередного платежа и суммы минимального взноса;
• Рассмотрение условий по вкладам и депозитам;
• Предоставление сведений по денежным переводам и операциям, где участвуют счета заинтересованных лиц.

Структура голосового меню горячей линии банка

Чтобы не создавать лишних сложностей сотрудникам банка и клиентам, Ренессанс Кредит предлагает сначала выбрать интересующую тему в голосовом меню. Сюда входят следующие варианты вопросов:

• Всё о кредитах;
• Оформление запросов на банковские карты;
• Тема вкладов;
• Блокировка и разблокировка карт;
• Разговор с оператором.

В том случае, когда интересующей темы не оказалось в меню, следует войти в раздел «Прочие вопросы». Ну, а если пользователь был не внимателен и пропустил нужный пункт, остаётся, лишь возврат на исходные позиции и повторное прослушивание меню.

О профессиональном уровне ответов и сроках ожидания ответа

Длительность ожидания разговора с оператором зависит от загруженности линии. Лицам, звонящим в час пик, придётся дожидаться ответа около 15 минут. Если дело не терпит отлагательства, то всё понятно. В иных случаях, правильнее будет перенести звонок на выходной день или ночное время. Именно для того и предназначается круглосуточный график работы горячей линии.

Независимо от того, в какое время дня или ночи сделан звонок в службу поддержки финансового учреждения, компетентность сотрудника гарантируется на все 100%. Мало того, что здесь работают только хорошо подготовленные сотрудники, так они ещё регулярно проходят курсы дополнительного обучения. В ходе переподготовки, специалистами максимально подробно рассматриваются любые изменения по продуктам и услугам. Так что, можете напрочь отбросить сомнения по поводу актуальности информации, полученной по звонку на горячую линию банка.

Залогом компетентности интересующих ответов будет и то обстоятельство, что каждый оператор отвечает за какое-то определённое направление вопросов. Как раз для того и стоит заранее указать на интересующий пункт в голосовом меню. Ну, а если кто-то из нас случайно попадёт к сотруднику, специализирующемуся по другой направленности, то его немедленно переключат на другого оператора. Так что, не сомневайтесь, информацию по той или иной проблеме предоставит именно тот специалист, что прекрасно разбирается в интересующей тематике.

Правда, существует такая категория вопросов, на которые не будут получены ответы. Это может быть:

• Запрос на информацию по счетам и операциям других клиентов;
• Уточнение реквизитов того или иного счёта;
• Данные относительно пин-кода;
• Закрытие счёта или вклада.

В решении любой из проблем, указанных выше, важным условием является идентификация личности. Как раз потому, клиенту предстоит прибыть в банк лично.

Иные способы обращений в банк

При обстоятельствах, когда вопрос не является настолько срочным, как экстренная блокировка карты и т.п., пользователь может связаться с банком теми способами, что представлены ниже:

• Использование раздела сайта банка «Онлайн-звонок»;
• Связаться со службой клиентской поддержки Ренессанс банка через официальный сайт или соц.сети;
• Отправить соответствующее сообщение посредством специальной формы на сайте (с гарантией рассмотрения в течение суток);
• Уточнение интересующего вопроса в любой из официальных групп в соц.сетях, курируемых сотрудниками учреждения Ренессанс Кредит;
• Отправка сообщения на электронную почту;
• Классическое почтовое обращение на юридический адрес банка.

Разумеется, клиент сам решает, каким путём следовать с целью получения интересующих инструкций. Но в тех вопросах, где всё решает оперативность реагирования, следует отдавать предпочтение именно звонку на горячую линию. Благодаря этому способу, решения проблемы не приходится ждать дольше 15 минут.