Как пройти собеседование в Тинькофф

Как пройти собеседование в Тинькофф

Банк «Тинькофф» хорошо знаком россиянам не только своими финансовыми продуктами, но и особым подходом к сотрудничеству: у него нет офлайн отделений, все сделки заключаются дистанционно в режиме онлайн. Есть только один головной офис, расположенный в Москве. Несмотря на это, на официальном сайте Тинькофф существует раздел «Вакансии» в котором можно подать запрос на собеседование. Рассмотрим вопрос о том, как проводятся собеседования, и кто сможет их успешно пройти для получения работы в Тинькофф.

Собеседование в Тинькофф

Сотрудники онлайн банка работают удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).

Выбрав «удаленную» вакансию, после собеседования вы можете получить для работы в Тинькофф должность:

  • Специалист отдела работы с должниками.
  • Оператор по реализации финансовых продуктов.

В каждом случае соискатели работы рассматриваются по отдельной системе, проводятся обязательные собеседования. Сразу скажем о том, что личные встречи на собеседование в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час на собеседование. На собеседование в Тинькофф с собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование в Тинькофф.

Групповые очные собеседования в Тинькофф

В назначенный день на групповой встрече собеседования может присутствовать свыше двадцати человек. У каждого соискателя может быть разный опыт трудовой деятельности, в том числе, не имеющий отношения к миру экономики и банковских услуг.

Анкетирование и презентация

На первом этапе собеседования предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

  1. Перспективах карьерного роста;
  2. Системе начисления заработка;
  3. Требованиях и пожеланиях;
  4. Условиях приема на работу;
  5. Истории Банка Тинькофф.

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу собеседования. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап собеседования – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты в Тинькофф. Обычно данная стадия начинается со знакомства на собеседовании. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Ролевые игры и испытанияНередко задания на собеседовании даются в Тинькофф по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять на собеседовании, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, на собеседовании в Тинькофф не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т.д.

Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Если на собеседовании вы попали в список «лучших», не спешите радоваться. Вам предстоит справиться с еще одним испытанием в Тинькофф. Причем делать для этого не нужно ничего.

Проверка информации Службой безопасности Тинькофф

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т.д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.

Отказ ожидает в том случае, если есть:

  1. Долги по услугам ЖКХ или алиментам.
  2. Испорченная кредитная история.
  3. Постановка на учет в наркологической клинике.
  4. Судимость.

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения работы в Тинькофф

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Для стажеров отделов продаж разработано более «глубинное» обучение, дающее возможность получить максимум ценных профессиональных навыков. Обычно у каждого новичка есть доступ к своему Личному кабинету на официальном сайте httpss://www.tinkoff.ru. Здесь можно найти сведения о задачах на время испытательного срока (продолжается три месяца). За указанный период необходимо справиться с каждой задачей и выполнить план продаж. В числе прочих будет оцениваться умение наладить контакт с клиентами банка по определённым стандартам. Если задачи остаются неразрешенными, человек теряет работу, получая при этом сумму, положенную по трудовому соглашению.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность в банке Тинькофф, изучив ее «изнутри» и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.

В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

  1. Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
  2. Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания на собеседовании в Тинькофф не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.

Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты после того как пройдете собеседование в Тинькофф. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.

Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по «теплой» базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

Подводим итоги

Если вы всегда мечтали работать в банковской сфере, предложения Тинькофф могут стать отличным стартом для достижения цели. После собеседования вы получите возможность бесплатного профессионального обучения и отличный заработок. Подать заявление можно прямо сейчас.


Комментарии 15
Пётр
Очень необычный формат собеседования. Особенно понравился этап «переговоров», когда нас разбили на пары, и каждый должен был выбрать, какое качество из предложенных пяти он считает самым важным для сотрудника Тинькофф, а затем убедить в его важности своего оппонента. По-моему, отличный ход, сразу видно, как человек будет вести себя с клиентом!
Елена
Получила приглашение по телефону. Шла на индивидуальное собеседование (у меня есть опыт работы в банковской сфере), а попала на групповое. Считаю, что такой подход не оправдан, нет возможности понять, что представляет из себя каждый из претендентов, а в итоге уровень новоиспеченных «специалистов» будет явно невысок. Я не стала тратить свое время на все это. В конце концов со своим образованием и стажем найду место, где будут интересны лично мои профессиональные качества. А почему такая текучка кадров в Тинькофф, мне теперь понятно.
Таня
На собеседовании проходили этап устной беседы и решали тесты. Тесты, кстати говоря, школьного уровня, в основном на логику. Я решила все тесты, и переговоры успешно прошла, а мне все равно отказали без объяснения причин. Жаль потерянного времени!
Аркадий
Очень нужна была работа, а тут телефонный звонок с предложением пройти собеседование на работу на дому в банке Tinkoff. Заверили, что никакого специального образования не нужно, я и пошел. Довольно легко прошел первый этап, сдал тест через две недели и потом практиковался. На этом этапе конечно было сложно, но я довольно быстро понял, как себя вести, хотя пару ошибок все же допустил. В общем, мне предложили занять должность специалиста в отдел входящих звонков, так что завтра приступаю. Рад и надеюсь, что все получится.
Роман
Из 36 человек отобрали 10, в том числе и меня. Мы правильно решили тесты и хорошо показали себя на этапе переговоров. Нас отправили по домам, сказав, что наши анкеты изучит наш будущий руководитель и даст свой ответ относительно трудоустройства. Через день мне позвонили и сказали, что отказ, так как руководителю что-то там не понравилось в анкете. А что именно – не пояснили.
Ира
Проходила собеседование в Тинькофф по приглашению сотрудника банка. Оказалась на групповом отборе в числе многих, претендующих на разные должности. Меня это откровенно удивило. Сотрудник по телефону заверял, что вакансий много (пять), претендентов, наоборот, мало. А тут такое! Через три часа часть из нас собрали в отдельной комнате и сказали, что мы им не подходим, при этом даже не пояснив почему, не дали никакого отзыва нам. У меня так и остался вопрос: как при такой массе людей и невозможности распознать индивидуальные качества соискателя. Вряд ли короткие тесты и кейсы, которые предлагал сотрудник, показали, что мы не подходим.
Евгений
Устраивался на должность оператора по онлайн-обслуживанию клиентов. На групповом собеседовании раньше никогда не был, но в целом понравилось, все друг с другом взаимодействуют в небольших ролевых играх. К сожалению, меня не взяли, но впечатление о банке все равно осталось хорошее.
Эдуард
Расскажу о своем опыте прохождения собеседования в Тинькофф. Сейчас уже не злюсь, а поначалу кипел прямо, потому что остро нуждался в работе, рассчитывал на должность, а в результате потратил время и деньги впустую. Надо было просто отзывы почитать сначала. Пришел как и многие по приглашению и после заверений, что людей будет мало, а оказалось, что человек 35, а то и больше. Я не новичок в банковском деле, работал верификатором, поэтому и не волновался. Первые кейсы-тесты, переговоры прошел успешно, но не я один, а еще человек 10 со мною. Сели заполнять мини-анкету… и все. Дальше отправили домой, сказали, что наши данные передали, когда кандидатуру утвердят, перезвонят. Мне отказали, не объяснив причину. Обращу внимание на такую деталь, пока продолжалось шоу под названием «собеседование» я трем разным сотрудникам задавал один и тот же вопрос по вакансии и каждый из них давал свой ответ, что свидетельствует об их невысоком профессионализме.
Юлия
Я проходила собеседование на должность верификатора. Сначала нас было 30 человек, мы решали тесты, проводили небольшие ролевые игры. По итогам осталось 12 человек, я в том числе. Прошли двухнедельное обучение, и все сдали итоговый тест. Затем была неделя практики, потом тестирование, которое прошли только я и еще одна девушка, ее в итоге в другой отдел взяли. Устроиться работать в Тинькофф совершенно реально!
Светлана
Хотела найти работу в банке Тинькофф в свободное время, а тут подвернулось предложение от банковского сотрудника, решила попробовать. Мне кажется, что система отбора у Тинькофф нормальная. Какой смысл тратить кучу времени на однообразные тесты и собеседование один на один, если на первом этапе всех, кто не сможет выполнять работу можно отсеять. Так что я просто взяла себя в руки, сконцентрировалась тесты прошла, дальше – обучение в теории. В принципе на учебе мне понравилось, хотя тут конечно многое зависит от того, кто с тобой работает, как в принципе и в дальнейшем, кто твой начальник. Много молодых людей, что мне понравилось. Сама работа конечно не сахар. Меня взяли на должность специалиста по телемаркетингу. Отзывы о моей работе давали разные, это иногда стимулирует, но чаще отбивает желание работать.
Настя
Тут многие пишут в отзывах, что на собеседование с ними было человек 30-40, а со мною были около 80! А по телефону обещали индивидуальную беседу. В общем дальше было как у всех: тесты, какие-то игры, задания на логику, после которых часть людей отсеяли, часть оставили. Я оказалась в числе «счастливчиков», которые пошли дальше на обучение сначала теория, потом практика. Меня в итоге взяли, но продержалась я только три месяца, условия работы мне совсем не понравились. За это время проводилась масса собеседований с другими людьми, что говорит само за себя. В Тинькофф текучка кадров страшная, так что подумайте есть ли смысл тратить свое время и силы даже на первый этап, на собеседование.
Сергей
Мне собеседование, его формат понравились. Благодаря тому, что пришло много людей, было сразу видно кто с каким настроем пришел, просчитать свои шансы. Я прошел первый этап, приступил к обучению. Мне понравилось, считаю, что эти навыки могут пригодиться в жизни, плюс атмосфера у нас в группе была классная, тренер все доступно объяснял, шутил с нами, не было напряжения. Сдал успешно тесты, а вот дальше мне не повезло, считаю. Имитация встречи проходит обычно с тренером и мне попался человек, который с первого момента испытывал ко мне неприязнь. В итоге, дальше прошли даже те, у кого были баллы хуже, чем у меня, а я оказался отчислен и причину даже не потрудились озвучить. Вот такой финал при хорошем начале.
Гость Марина
Я решила согласиться на собеседование ради прикола, а сама не пришла. Меня приглашали еще несколько раз (вряд ли оттого что я супер классный специалист и это уже должно вызвать вопрос, почему сотрудники так настойчивы) и в конце концов решила попробовать, что же там такое заманчивое могут мне предложить. Кроме меня пришло еще человек сорок наверно. Собеседование шло около трех часов. Рассказывали нам про банк, какой он классный, новомодный и т. д. Затем стали проводить какие-то тесты, ситуации разыгрывали и удалились для принятия решения: кто подошел, кто нет. Смешно конечно, там вместе со мной были люди, которые о банках знают не больше, чем о космической отрасли, но были и те, кто ко всему происходящему относился серьезно (были бывшие финансовые, банковские работники, которым нужна такая работа). Вышли, посовещавшись, тестировавшие нас и угадайте кого отсеяли? Ну, я то понятно, но вместе со мной почти все, кто имеет опыт работы в банке! По-моему все это вместе взятое говорит о многом. Никакой серьезной работы, заработка и карьерного роста с таким подходом к подбору сотрудников просто не может быть.
Наталья
Хотела подработать домашним оператором колл-центра Тинькофф, заполнила и отправила заявку. Откликнулись, прошла обучение по курсу, который прислали в электронном виде, сдала тест, заполнила еще анкету. Меня пригласили на практическую часть и тут началось что-то непонятное. Сделала первый звонок, а второй не смогла, потому что меня заблокировали в системе. Написала наставнику, он прислал отписку, если коротко передать ее смысл: ознакомившись с резюме, имеем право без объяснения отказать в трудоустройстве, возможно вернемся к вашей кандидатуре позже. Еще пару раз писала наставнику с просьбой пояснить, что сделала не так, где допустила ошибку – игнор полный. Мне дали шанс пройти обучение, а потом сказали, что мое резюме не подходит. Вселили пустую надежду, потратили мое время. Хорошо хоть наушники новые не успела купить.
Гость Екатерина
Решила подработать на старости лет, опыт работы в банковской сфере у меня большой, думала, что все пройдет на собеседовании без сучка без задоринки. Но когда увидела, кто пришел на встречу, сколько собралось человек, даже не стала тратить время на первую беседу с сотрудником кадровой службы. Не может хорошо работать, быть заинтересованным в результате тот, кто абсолютно ничего не понимает: куда пришел, что он здесь будет делать. Несколько десятков человек одновременно пригласили на встречу: студентов, врачей, учителей, пенсионеров таких как я, но без опыта в сфере финансов.