Как общаться с коллекторами

Как общаться с коллекторами

Если вы просрочили ежемесячные выплаты по кредитам и скрываетесь от банка кредитора, рано или поздно последний передаст ваше дело в коллекторское агентство. Что вас ожидает если вы начнете общаться с коллекторами? Прежде всего, психологическое давление. Приготовьтесь к бесконечным звонкам к себе домой и на работу в любое время суток, общаться они любят в самое неудобное для вас время. А также к тому, что они будут общаться с вашими друзьями, родными и коллегами: они станут рассказывать о вас, как о неблагонадежном заемщике, который обманул финансовую организацию.


Бесконечные звонки коллекторов – лишь минимум неприятностей. Последствия могут быть и более печальными: известны случаи, когда коллекторы приходили общаться к должникам домой и требовали возврата займа угрозами и даже насилием.

Как общаться с коллекторами по телефону

Если вас начали атаковать коллекторы, прежде всего, запомните: традиционные способы их воздействия обычно далеки от законных. Не дайте коллекторам общаться с вами угрожая вам и вашим близким! Требование о возврате финансовых средств можно интерпретировать как вымогательство, а ночные звонки – как хулиганские действия.

Известно ли об этом представителям коллекторских агентств? Разумеется, поэтому максимум давления они оказывают на тех, кто не способен дать им отпор, основываясь на нормах закона.

Если вам позвонил коллектор, вспомните наши юридически грамотные рекомендации:

  • Незамедлительно сообщите о том, что вы начали вести запись беседы на диктофон (и действительно записывайте разговор). Как правило, у любого современного смартфона есть соответствующая опция. После этого сборщики задолженностей обычно начинают общаться в другом, более вежливом тоне;
  • Спросите ФИО, а также наименование специализированного агентства и его юридический адрес;
  • Уточните, какие основания есть у них для общения и звонка? Запишите номер и дату соглашения между «вашим» банком кредитором и коллекторским агентством;
  • Приступайте к основному вопросу – какова сумма долга/просрочки и на каких условиях она должна быть выплачена?

Если звонки от сборщиков долгов продолжаются, подумайте, а будете ли вы вообще рассчитываться с задолженностью? Не торопитесь отвечать. Не забывайте об ответственности при невыплате банковского кредита.
Важно! В большинстве случаев условия погашения кредита, предлагаемые коллекторами, по-настоящему невыгодные и даже грабительские для заемщика. Поэтому вы можете твердо сказать о том, что согласны на судебное разбирательство и не будете сотрудничать с агентством. После этого потребуйте, чтобы сборщики долгов вам больше не звонили: четко сообщите, что «еще один звонок» вам или вашим знакомым/работодателю, и вы отправитесь с исками в Центробанк, прокуратуру и полицию.
Если вы – не профессиональный юрист, не вступайте в длительные дискуссии с коллекторами. Твердо говорите одно и то же: дальнейшее общение возможно только в зале суда. Звонки продолжают поступать? Тогда пишите заявление в полицию о хулиганстве и вымогательстве.

Кредит не ваш но коллекторы звонят вам


Если представители коллекторского агентства названивают вам чтобы общаться по поводу чужой задолженности, решения могут быть разными. Для начала разберемся, почему специалисты по сбору долгов вообще хотят общаться именно с вами:

  • Вы – поручитель у должника, который не платит кредит. К сожалению, коллекторы имеют полное право на то, чтобы тревожить вас (в пределах разумного, а не круглосуточно). Мы рекомендуем вам пообщаться с заемщиком и попросить его рассчитаться с кредитом;
  • Вы – не поручитель, но указаны в кредитном договоре. Допустим, заемщик при оформлении ссуды обозначил ваш телефон в качестве номера работодателя. В таком случае у коллекторов нет никакого права на то, чтобы даже звонить вам и общаться с вами (не говоря уже о каких-то требованиях и угрозах). Если вам поступил звонок, немедленно говорите, что вы будете подавать судебный иск о вымогательстве и хулиганстве. Более того, вы можете обратиться к банку кредитору с заявлением о том, что он разглашает персональные данные;
  • Вы не имеете никакого отношения к кредиту, из-за которого вам навязываются и хотят общаться по этому поподу. В такой ситуации торопиться не следует: узнайте все, что сможете о просроченной ссуде. Спросите у коллектора ФИО должника, наименование банка кредитора, время оформления займа и т.д. Если полученная информация вам ни о чем не скажет, обращайтесь в банк кредитор: вы должны понять, как данные попали к коллекторам. Также мы советуем вам получить у финансовой организации справку о том, что у вас нет задолженностей перед ней.

Коллекторы звонят поручителю

В такой ситуации вам следует указать на то, что вы обратитесь в суд, и незамедлительно получить консультацию кредитного специалиста. Как правило, кредитные юристы советуют поручителям делать то же самое, что они делали бы, будучи самими должниками. Список действий мы рассмотрели выше (уведомление о записи беседы на диктофон и сообщение о том, что вы подадите иск в суд).

Если у вас нет денег на обращение к профессиональным юристам, не волнуйтесь. Вы всегда можете прибегнуть к услугам онлайн-специалистов. Найти их в сети не составит проблемы: расскажите о своей проблеме, и оставьте номер телефона. Адвокат перезвонит вам в самые ближайшие сроки и даст грамотную консультацию по общению с коллекторами.

Советы как общаться с коллекторами

Если звонят коллекторы чтобы общаться с вами, не кричите и не грубите. Будьте уверены в себе и покажите своим поведением, что вы знаете свои законные права. Либо вы можете заказать услугу "антиколлекторы", по которой вашими проблемами с коллекторами займутся специалисты.

Подводим итоги

Пытаться скрыться от коллекторов также бесполезно и неверно, как и не общаться с банком кредитором. Придерживайтесь наших рекомендаций, и вы сможете решить ситуацию в свою пользу. От обязанности по выплате кредита это не избавит. Зато сделает вашу жизнь и жизнь ваших близких гораздо спокойнее.